Atendimento ao Cliente

Saiba como atender um cliente, conhecer cada tipo de cliente e como se comportar no atendimento em vários tipos de situações

Avaliação de Desempenho

Aprenda a avaliar o desempenho, a importância da avaliação, como diagnosticar, mensurar e desenvolver e também priorizar o conhecimento

Como Treinar Pessoas

Neste curso você aprenderá como treinar pessoas, na interação, influência, meio social e comportamento

Gestão de Conflitos

Aprenda como evitar ou resolver questões conflitantes no dia a dia em diversas situações

Etiqueta Corporativa

Aprenda sobre a etiqueta corporativa, como saber se comunicar, se vestir adequadamente, postura e bons modos no ambiente de trabalho

Liderança

Aprenda sobre liderar , com dicas e como influenciar, atrair e direcionar no seu ambiente de trabalho

Masterclass: A Motivação Como Ferramenta

A proposta de focar a motivação para o alcance de metas, através de uma gestão estratégica, realizada por meio do estudo das representações sociais ocorreu por entender que essas representações sociais dos gestores e promotores configurariam o processo de gestão dos resultados.

Tipos de Organizações e Cultura Organizacional

O conceito de organização pelo enfoque administrativo é de compilar capital, recursos humanos, equipamentos e processos, com o objetivo de se atingir um

determinado resultado. A função Organização nada mais é que determinar que recursos e que atividades serão necessárias para serem atingidos...

Tipos de Poder e Liderança Nas Organizações

Em todas as organizações, ao galgar o poder, os executivos veem-se diante do problema de fundir seu estilo pessoal com as realidades estruturais. Os executivos podem ou

não estar conscientes das funções que efetivamente são chamados a desempenhar. A estrutura não mostra necessariamente, de...

O Que é Liderar Pessoas?

Liderar pessoas é uma habilidade cada vez mais desejada no mercado de trabalho. Quer você tenha o sonho de abrir a sua própria empresa, quer sua realização profissional esteja em um cargo de gestão em uma grande corporação, você precisará entender como comandar a sua equipe e extrair dela os melhores...

Princípios Básicos e Estilos de Liderança

Conceitos de líder e de liderança. Você também saberá quais tipos de liderança existem e quais são as vantagens e as desvantagens de cada estilo.

Atualmente, a liderança é um dos principais desafios para os empresários. O cenário empresarial necessita de líderes qualificados e preparados que...

Desenvolvendo Equipes de Alta Performance

Assim como nos filmes de super heróis, poder contar com um time de profissionais competentes, motivados, engajados, alinhados com os objetivos e ideais da empresa e trabalhando em sinergia é fundamental para o sucesso da organização. Equipes que apresentam bom desempenho acabam se tornando um diferencial...

Introdução ao NR5

Aprenda o que é uma Nr, para que serve, seu objetivo e funções

Introdução ao NR6

Aprenda o que é uma Nr, para que serve, seu objetivo e funções

Estoquista

Aprenda sobre o cargo de estoquista, quais as definições e  suas principais funções na área de trabalho 

Garçom

Nos dias de hoje, um indivíduo que sempre se atualiza é certamente um profissional mais valorizado pelo mercado. Num cenário onde são cada vez maiores as dificuldades para se conseguir um emprego, esta é uma vantagem que você não pode desperdiçar.

Auxiliar de Escritório

Aprenda como ser um bom auxiliar de escritório e suas funções no mesmo

Balconista

No curso de balconista você irá aprender a função e as atribuições de um balconista, como atender bem um cliente e os demais tipos de clientes existentes

Frentista

Corel Draw

Neste capítulo, apresentamos o espaço de trabalho do CorelDRAW® e uma visão geral das tarefas básicas, como criação e exibição de documentos, modificação e organização de objetos e criação de layouts de páginas. Também serão abordados outros assuntos, como o compartilhamento de trabalhos e a configuração...

Almoxarifado

Atendente de Farmácia

Atendente de Telemarketing

Auxiliar Veterinário

Atendimento e Vendas no Varejo

No curso de Atendimento e vendas no varejo, você irá aprender como escolher um bom atendimento, os fatores que definem um ótimo atendimento no primeiro contato e o poder do bom atendimento

Gestão de Qualidade

Neste curso você aprenderá sobre a Gestão de qualidade, tipos de gestão, controle e garantia de qualidade

Análise de Demonstrativo Contábeis

Gestão de Estoque

Neste curso você irá aprender como organizar um estoque, repor e quais funções de cada individuo nesse setor

Gestão de Equipes

Aprenda como organizar uma equipe, como resolver os conflitos e ter um bom relacionamento com sua equipe

Como Cobrar Inadimplentes

Neste curso você aprenderá a lidar com várias situações com o cliente inadimplente, os tipos de cobranças e como saber lidar com estas situações.

Análise e Seleção de Candidatos

Aprenda a selecionar e avaliar candidatos para as mais diversas áreas de trabalho, conhecendo e instruindo os mesmos para um trabalho de excelência

Gestão de Pessoas

Aprenda como desenvolver um bom relacionamento entre as pessoas no ambiente de trabalho,ter foco no resultado como também agregar competências

Gestão em Call Center

No curso Gestão de Call Center, você irá aprender como ter uma boa convivência com a equipe, explicar sobre as metas, reunir com a equipe, analisar resultados anteriores e reorganizar as idéias do ambiente de trabalho

Gestão de Projetos

O curso abordará os objetivos e principais processos inerentes à gestão de projetos, identificar e conhecer as partes interessadas

As 4 Funções da Administração

A Administração possui dezenas de definições na literatura especializada. De forma

simples, pode-se dizer que administrar é a tarefa de tomar decisões sobre recursos

para atingir objetivos.

Os 3 Modelos de Gestão

O significado mais puro e direto de gestão é o ato de gerenciar pessoas, processos, ativos e estratégias em um alinhamento comum em direção a um objetivo.

Essa última parte, inclusive, é o que determina o que é a gestão hoje para o mercado. A pessoa capaz de exercer essa função é aquela que...